Claude IA: o que é, para que serve e como usar em 2026

ResumoClaude IA é a inteligência artificial da Anthropic, e serve para três trabalhos: conversar e tirar dúvidas (Chat), delegar tarefas com várias etapas (Cowork) e construir sistemas (Code). Para usar do zero, abra o Claude no navegador ou no aplicativo e configure a conta em cinco camadas: instruções globais, skills, projetos, conectores e agendamentos. Júlia Wolf Cruz, fundadora da Prosp, agência entre as 50 maiores da Hotmart, ensina o Claude como um bom funcionário: ele entrega bem quando recebe boas instruções e bons processos, e não dá dor de cabeça.

O que é o Claude IA

Claude IA é a plataforma de inteligência artificial da Anthropic. Você conversa com ele para tirar dúvidas, corrigir texto e fazer as perguntas que antes fazia ao Google, e pode ir além: delegar tarefas, automatizar rotinas e construir sistemas.

Quando eu comecei a usar, eu não sabia para que servia o chat, nem para que servia o Cowork quando ele foi lançado. Eu ficava confusa: o que faço em um, o que faço em outro, o que coloco no Code. Por isso o vídeo que deu origem a este guia é um miniurso para tirar essas dúvidas. Este texto é o passo a passo para configurar a conta e começar; ele mostra só o essencial de cada parte do Claude e dedica o resto às cinco camadas de configuração.

Para mim, o Claude funciona como um bom funcionário. Ele precisa de boas instruções e de bons processos. Quando tem isso, entrega sem cobrança, roda tarefas agendadas e guarda as instruções, sem perguntar de novo cada vez que esquece algo.

Este guia é uma parte do caminho de como aprender IA do zero: ele mostra o Claude, e o artigo maior mostra em que ordem aprender o resto.

Por que usar o Claude para trocar tarefas, e não só ganhar tempo

O jeito certo de usar o Claude, para Júlia Wolf Cruz, é trocar tarefas do seu dia por tarefas que a IA assume, e não apenas fazer as mesmas coisas mais rápido. Existem duas formas de olhar a IA. A primeira pergunta: como eu faço isso mais rápido? A segunda pergunta: como eu paro de fazer isso para que a IA assuma esse papel?

Existe uma grande diferença de uso entre as duas. Um dos nossos maiores desafios hoje é justamente não buscar só agilidade, e sim substituir as tarefas do dia a dia para a IA trabalhar por nós.

Uma amiga me disse que ainda preferia o ChatGPT e que o Claude não a tinha fisgado. Eu respondi que, provavelmente, ela não tinha configurado a conta com as informações necessárias. Depois que fizemos as pré-configurações, o uso dela melhorou 90%. Os outros 10% dependem de mais uso da plataforma.

Para que serve o Claude: Chat, Cowork e Code

O Claude serve para três trabalhos diferentes, e cada um vive num lugar: o Chat para conversar e validar, o Cowork para delegar tarefas com várias etapas, e o Code para construir coisas mais complexas.

O Chat é a parte que a gente abre no navegador, e nele dá para ter projetos pré-configurados: um projeto para cada cliente, se a pessoa tem agência, ou um para cada produto, se é infoprodutora. Dentro do Chat também fica o Claude Design, função que a Anthropic lançou em 17 de abril de 2026, em pré-visualização de pesquisa, para criar designs, protótipos e apresentações. Segundo o anúncio da Anthropic, ele está incluído nos planos Pro, Max, Team e Enterprise.

No Cowork, Júlia Wolf Cruz delega: pede, por exemplo, que toda segunda-feira o Claude mande um relatório da semana anterior, com agendamento diário ou a cada meia hora, e vira só a aprovadora. O Code serve para quem quer construir coisas mais complexas, como plataformas e sites. O Cowork e o Code podem assumir o computador: ela libera os acessos, e eles abrem o navegador e os arquivos sem ela estar presente.

O que a Anthropic informa em 29/09/2026: a página de tarefas agendadas do Cowork lista as frequências de hora em hora, diária, semanal, em dias úteis ou manual (no vídeo, eu falo em meia hora); o Cowork está nos planos pagos; e o Cowork e o chat estão virando uma conversa só, em liberação gradual nos planos Pro e Max, então quem não vê mais as opções Chat e Cowork na caixa de mensagem já está na experiência nova.

Onde usar o Claude: navegador, plugin, computador e celular

O Claude pode ser usado em quatro lugares: no navegador, com o plugin do Chrome, no aplicativo do computador e no aplicativo do celular. Cada lugar dá acesso a uma parte diferente.

No celular, além do chat normal para tarefas simples, eu uso o Dispatch, que conversa com o meu computador. Digamos que eu fui ao médico e o meu computador estava trabalhando: pelo celular, eu peço para ativar algo no projeto que está rodando no computador de casa.

Para o Dispatch funcionar, eu preciso ter o aplicativo no celular e o aplicativo no computador, parear os dois, liberar o uso dos dois e manter a versão do computador atualizada. O Claude atualiza o tempo inteiro, e o aplicativo avisa com uma mensagem para reiniciar. No vídeo, eu digo que, para as tarefas rodarem quando eu não estou olhando, o computador precisa estar ligado. A página oficial do Dispatch, lida em 29/09/2026, confirma isso para o Dispatch: computador ligado com o aplicativo aberto, recurso em beta limitado nos planos Pro e Max e fora do alcance de novos usuários. Já as tarefas agendadas do Cowork, segundo a página oficial de tarefas agendadas, rodam remotamente, mesmo com o computador em repouso ou o aplicativo fechado.

Como usar o Claude IA do zero: as 5 camadas de configuração

Para usar o Claude do zero e ter bons resultados, configure a conta em cinco camadas: instruções globais, skills, projetos, plugins e conectores, e agendamentos. É da quarta para a quinta camada que o jogo muda: o Claude começa a trabalhar por você.

Camada 1 · Instruções globais

As instruções globais dizem ao Claude quem você é, como você opera e qual é o seu tom de voz. Você entra no site, clica nas suas iniciais, abre as configurações e escreve as instruções macro da conta. Em capacidades, também dá para importar dados e ativar memórias, para trazer o que você tinha em outra ferramenta e nada se perder. Segundo a página oficial da Anthropic sobre memória, lida em 29/09/2026, quem já tem a experiência nova encontra isso em Configurações, Memória, e a importação de outra IA está nos planos Free, Pro, Max e Team.

É o mínimo que a conta precisa ter pré-configurado. Coloque a sua persona, o que você gosta e o que você não gosta.

No vídeo Como Usar o Claude Cowork Melhor que 99% das Pessoas (Guia Completo), o primeiro ajuste que eu mostro é abrir Configurações, entrar em Capacidades e ativar as opções de referenciar e pesquisar conversas e de gerar memória a partir do histórico. Assim o Claude busca no que você já disse e entende melhor os seus produtos.

Conversa muito longa no Cowork faz o Claude processar demais e se perder, e ele deixa de executar o que devia. Quando isso acontece, eu abro uma conversa nova e digo: analisa a nossa última conversa, entende onde a gente parou e continua aqui.

Na aba Geral, eu escrevo a minha área de atuação, os trabalhos que mais faço e como quero as respostas. Para preencher, uso as mesmas diretrizes do projeto, que aparecem na camada 3.

Camada 2 · Skills

Skills são manuais de tarefas: um banco de tarefas em que o Claude sabe quando ativar cada uma e como cada coisa é feita. Pense numa empresa em que você contrata uma pessoa para o marketing, outra para a contabilidade, outra para o financeiro e outra para o design. Nas skills, eu crio tarefas e subtarefas dessas pessoas. Conforme eu converso, o Claude entende o contexto e sabe quem chamar, e essa pessoa já tem as instruções e o passo a passo para executar do jeito que eu quero.

Se você gosta da arte com o logo na esquerda, a skill mapeia isso. As skills se instalam uma vez e valem no Chat, no Cowork e no Code. É o que resolve o problema de refazer tudo sempre.

Camada 3 · Projetos

Projetos guardam as informações macro de um cliente ou de um produto, para você não repetir tudo a cada pedido. As skills guardam como executar uma tarefa; o projeto guarda para quem e sobre o quê.

Um exemplo: digamos que eu tenha uma agência de conteúdo com 10 clientes, e cada cliente tem um tom de voz diferente. Uma das minhas skills escreve legenda, e cada legenda precisa seguir o produto ou a linguagem do cliente. Quando vou produzir o meu conteúdo, o projeto guarda o meu tom de voz, como eu opero e os conteúdos que funcionam. Aí eu ativo a skill de produção de conteúdo dentro desse projeto, e o resultado vem redondinho.

No mesmo vídeo, eu mostro como montar as instruções de um projeto. Ele fica em Projects, na lateral do Claude, e precisa explicar o que está sendo feito, quais são os critérios e o que o Claude pode ou não fazer. Eu uso um modelo de 11 campos, dos quais 6 são obrigatórios:

• Papel do assistente: o que aquele projeto vai construir e com qual padrão de exigência.
• O que vende: o que cada produto faz e o que existe no portfólio.
• Tese central: as verdades e as bandeiras que eu levanto no meu negócio.
• Cliente ideal: quem eu atendo, as dores dele e o que ele busca.
• Voz e estilo: as palavras que eu mais uso e as que não quero de jeito nenhum.
• Diretriz operacional: como agir antes de entregar; no meu caso, passar o conteúdo pela persona sintética e depois pela régua de aprovação.

Os outros 5 campos elevam o resultado, e eu não sou obrigada a preencher: as bandeiras vermelhas (por exemplo, eu peço que ele evite polêmica e conteúdo alarmista), o que eu abomino, a régua de aprovação, o contexto de mercado (o cenário, os concorrentes diretos e indiretos e as tendências) e as skills disponíveis. Se eu não tenho tempo para preencher, peço ao próprio Claude que extraia dos meus conteúdos, dos meus vídeos e das reuniões com o meu time o que eu tenho de diferencial, o que mais falo e o que menos gosto.

Camada 4 · Plugins e conectores

Plugins e conectores são as ligações do Claude com as ferramentas que você já usa, para ele fazer tarefas por você. Eu posso ligar o Claude ao gerenciador de anúncios do Facebook para fazer a gestão de tráfego pelos parâmetros que eu definir, ao Gmail para responder e-mails, ao Google Agenda, ao Canva, ao Figma, ao Google Drive e ao Notion.

Um exemplo que eu uso: a cada uma hora, uma tarefa agendada olha a minha pasta do Google Drive atrás de reuniões transcritas. Todas as minhas reuniões terminam com quem faz o quê e qual é o prazo. O Claude identifica esses próximos passos e cria no Notion uma tarefa para cada um, com o responsável definido pelo que foi falado na reunião. Uma segunda rotina, toda manhã, pega as reuniões transcritas na pasta do Google Meet e transforma em carrosséis.

Na tela de Conectores, eu deixo ligados o Canva, o Figma, o Gamma, o Google Calendar, o Google Drive e o Notion. Se precisasse ficar com dois, seriam o Drive e o Notion: os arquivos da empresa estão no Drive, e o Notion é a central de demandas do time.

Existe uma tese de que todo mundo vai ter o seu assistente pessoal, algo que antes era de alto executivo com secretária.

Camada 5 · Agendamentos

Agendamentos fazem o Claude rodar uma tarefa sozinho, no horário que você escolher. Na minha empresa, quando estou na captação de um lançamento, o período em que juntamos inscritos, eu recebo todo dia de manhã, no WhatsApp, no grupo de tráfego (os anúncios), uma mensagem com a meta de leads (pessoas que se inscrevem), quanto já foi gasto e se está dentro ou fora. A própria IA diz, pelo que eu ensinei a ela, o que ajustar: mais criativos com determinada linguagem, ou um ajuste na página.

Como pensar antes de pedir qualquer coisa ao Claude

O que mais pesa para um bom resultado com o Claude é a lógica por trás do pedido, e não a ferramenta. Eu tenho duas ferramentas que construí com IA em plataformas diferentes, e as duas funcionam bem porque a lógica por trás delas está amarrada. Esse processo mental vale para o Claude, para o ChatGPT ou para qualquer outra ferramenta, e eu sigo seis passos.

1. Saber o que você espera receber. Imagine que eu contrato alguém para cozinhar na minha casa e digo: quero o melhor jantar da minha vida. A pessoa vai perguntar o que fazer, porque não tem informação suficiente. O Claude é igual: sem saber o que você espera, ele entrega o melhor dentro dos padrões que recebeu, e esses padrões ele entrega para todo mundo.
2. Descobrir que informações ele precisa. Para construir uma página de vendas, o Claude precisa do produto descrito e de quem compra. Se você não sabe o que entregar, pergunte a ele que materiais ele precisa.
3. Prever os gargalos. Pergunte o que pode dar errado e quais são os principais gargalos. Ele responde, e você já sabe o que entregar para evitar cada um.
4. Definir a ordem correta. Não adianta começar a casa pelo telhado. Se você não sabe a ordem, pergunte ao Claude qual processo ele vai seguir.
5. Criar critérios para saber se ficou bom. Eu construo critérios ao montar uma skill ou uma página, para o Claude entender sozinho quando pode enviar. Sem isso, fica o bate e volta.
6. Amarrar tudo. Quando você entende essa lógica, usa para fazer qualquer coisa. Se não souber alguma resposta, o próprio Claude ajuda a encontrar.

Um exemplo do vídeo Como Usar o Claude Cowork Melhor que 99% das Pessoas: eu queria receber por e-mail, todo dia às 8 da manhã, as novidades de IA do mercado. Em vez de pedir a automação direto, pedi o fluxo lógico, depois pedi para mapear os gargalos e os erros e só então pedi para implementar evitando esses erros. Com o Claude conectado ao meu e-mail, ele entrega ali mesmo, sem servidor externo.

Como bônus, no mesmo vídeo eu falo da persona sintética, que ouvi falar no SXSW, evento de tecnologia, inovação e criatividade a que fui em março. Eu junto os dados da minha audiência, como pesquisas, reclamações e conversas de WhatsApp, e peço para a IA construir o meu cliente como se fosse um agente. Antes de aprovar uma página, um anúncio ou um post, mando para essa persona e peço uma opinião sincera, até um pouco cruel.

Uma observação importante: o céu é o limite, e isso deixa a gente meio ansioso. Se você está perdido, às vezes o problema não é a ferramenta. São coisas que você precisa definir primeiro sobre você e sobre o seu negócio.

Quando usar cada parte do Claude

Use o Chat para dúvidas e textos, o Cowork para tarefas com várias etapas e agendamentos, e o Code para construir algo mais complexo.

Use o Chat quando:

• você quer tirar uma dúvida ou corrigir um texto;
• precisa de uma resposta rápida, no navegador ou no celular;
• vai criar páginas ou apresentações com o Claude Design.

Use o Cowork quando:

• a tarefa tem várias etapas e você quer só aprovar;
• precisa de um relatório toda segunda-feira ou de uma rotina a cada hora;
• quer que o Claude abra o navegador e os arquivos por você.

Use o Code quando:

• quer construir plataformas ou sites sem abrir outra ferramenta para executar;
• precisa de automações mais complexas do que as do Cowork.

Quais erros evitar ao usar o Claude

Erro 1: usar o Claude só para ganhar velocidade

Para Júlia Wolf Cruz, um dos maiores desafios é não buscar só agilidade. A pergunta certa é o que você deixa de fazer para a IA assumir.

Erro 2: não configurar a conta

Sem instruções globais, sem skills e sem projetos, o Claude esquece quem você é, e você refaz tudo de novo. Com a minha amiga que preferia o ChatGPT, provavelmente era isso: depois que configuramos a conta, o uso dela melhorou 90%.

Erro 3: pedir sem dizer o que espera

Sem clareza do que você quer receber, o Claude entrega o padrão que entrega para todo mundo. Diga o resultado, entregue as informações e peça os critérios.

Erro 4: achar que o problema é a ferramenta

Para Júlia Wolf Cruz, a ferramenta deve ser a menor preocupação: o que mais pesa para um bom resultado é a lógica por trás do pedido. Se você está perdido, às vezes o que falta é definir primeiro coisas sobre você e sobre o seu negócio.

Erro 5: não saber onde a tarefa agendada vai rodar

No vídeo, eu digo que, para as tarefas rodarem quando eu não estou olhando, o computador precisa estar ligado, e que o Dispatch pede também o aplicativo atualizado. Pela página oficial da Anthropic de 29/09/2026, o Dispatch continua pedindo o computador ligado, mas as tarefas agendadas do Cowork rodam remotamente.

Erro 6: manter uma conversa longa demais

Conversa longa demais faz o Claude perder o fio; a saída está na camada 1, com a memória ativa e a conversa nova que retoma a última.

Erro 7: deixar o projeto sem atualização

O contexto de mercado que você colocou no projeto muda. Eu volto de tempos em tempos para atualizar concorrentes, tendências e produtos.

O Claude tem versão gratuita?

Sim, o Claude tem um plano gratuito. Segundo a página de planos da Anthropic, conferida em 29 de setembro de 2026, o plano Free inclui chat na web, no desktop e no celular, busca na web, criação de arquivos e execução de código, memória entre conversas, conexão com apps e ferramentas e Artifacts. O Claude Code aparece a partir do plano Pro. Na página aberta do Brasil, o Pro aparece a R$ 110 por mês no plano mensal ou R$ 92 por mês no plano anual (R$ 1.100 cobrados de uma vez), e o Max, a partir de R$ 550 por mês; a página informa que os valores não incluem impostos. Os planos e o que cada um inclui mudam com frequência, então confira na página de planos do Claude antes de assinar.

Sobre o que configurar primeiro, Júlia Wolf Cruz diz que as instruções globais, a primeira camada, são o mínimo que a conta precisa ter pré-configurado.

Como começar e com quem aprender

Para começar a usar o Claude, abra a conta, escreva as instruções globais e crie um projeto para o seu trabalho mais frequente. O restante das camadas entra conforme você usa.

• Abrir o Claude no navegador e instalar o aplicativo do computador e o do celular.
• Escrever as instruções globais: quem você é, como opera, seu tom de voz, o que gosta e o que não gosta.
• Ativar a memória em Configurações, Capacidades, e escrever a área de atuação na aba Geral.
• Criar um projeto para um cliente ou um produto.
• Transformar uma tarefa que você repete em skill.
• Ligar um conector, como o Gmail ou o Google Agenda, e agendar uma tarefa.

O caminho completo para aprender IA, em níveis, está no artigo como aprender IA do zero. Para ver o Claude montado como um funcionário do negócio, leia Claude como funcionário. Para escolher entre os modelos do Claude, veja os modelos do ChatGPT e do Claude explicados.

Onde aprender IA com Júlia Wolf Cruz

Júlia Wolf Cruz ensina IA aplicada a negócios e usa IA na Prosp, agência entre as 50 maiores da Hotmart, com mais de 100 lançamentos. Ela montou com IA um lançamento inteiro em 15 horas, sozinha, sem o time, que atende outros projetos.

• Para começar sem gastar: o Curso Gratuito de IA na Prática, de Júlia Wolf Cruz, uma playlist de 20 aulas no YouTube. Ver a playlist
• Para começar a implementar IA do jeito certo: o Desafio Implementação de IA para Negócios, R$ 99.
• Para o caminho completo, colocando o negócio para rodar com IA com as estruturas e os assistentes de Júlia Wolf Cruz: o Programa Ampl.IA, R$ 5.997.

O Desafio e o Programa Ampl.IA estão na página Cursos.